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【就医】重疾紧急就医,国康帮忙


2016年5月的一天,国康团队接到了兴业证券一位副总的电话,客户表示公司一位高管家属突发疾病,需要紧急安排就医服务。接到来电后,国康管家迅速与这名提出需求的高管取得了电话联系,与其详细沟通后,了解到客户家属刚刚确诊为淋巴癌,情况比较严重,家人十分焦急。得知这一情况后,管家首先安抚了客户情绪,告知客户不要着急,国康会第一时间为其成立专项项目组,为客户策划服务方案,第一时间了解筛查业内相关领域的顶级专家资源,并向客户及时推荐,听到管家的安排后,客户表示很认同,并请我们尽快落实。挂上电话已经快晚上12点了,但管家没有休息,而是即刻登记了服务,并与广州公司的资服同事取得了联系,落实到中山肿瘤医院有治疗淋巴瘤的顶尖专家,但因为此时正值“五一”节假日期间,暂时无法与该专家取得联系,管家随即又马上与资服同事进行了电话会议,讨论解决方案。之后仅仅用时一天,就为客户及时寻找到了另一位淋巴癌业内的知名专家,并成功预约了名医看诊服务。


客户及其公司表示没想到国康这么快就解决了他们的医疗问题,并为其预约到了知名专家看诊,他们非常感谢国康,也十分信任我们推荐的医疗资源。到了年底续签之时,这位副总不但自己续签了国康健康管家服务,还为公司的十几位高管都购买了国康健康管家服务。兴业证券上下对国康的服务非常认可,坦言有了国康保障健康,一切的投入都是值得的。



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